{"id":37573,"date":"2025-11-02T17:32:20","date_gmt":"2025-11-02T22:32:20","guid":{"rendered":"https:\/\/finkalo.com\/?page_id=37573"},"modified":"2025-11-02T17:44:08","modified_gmt":"2025-11-02T22:44:08","slug":"politicas-de-cancelacion-y-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/finkalo.com\/es\/politicas-de-cancelacion-y-reembolso\/","title":{"rendered":"Pol\u00edticas de cancelaci\u00f3n y reembolso"},"content":{"rendered":"
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En FINKALO buscamos proteger tanto a los anfitriones como a los hu\u00e9spedes, garantizando una experiencia segura y confiable. Por esta raz\u00f3n, establecemos las siguientes pol\u00edticas:<\/p>

Cancelaci\u00f3n por parte del hu\u00e9sped:
1. Cancelaci\u00f3n dentro de las primeras 24 horas despu\u00e9s de reservar
\u2022 El hu\u00e9sped recibir\u00e1 un reembolso del 90% del valor total de la reserva.
\u2022 El 10% restante corresponde a costos administrativos y de pasarela de pagos.
\u2022 El reembolso ser\u00e1 procesado en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles.
2. Cancelaci\u00f3n dentro de los 5 d\u00edas despu\u00e9s de realizada la reserva
\u2022 Si el hu\u00e9sped cancela dentro de los primeros cinco (5) d\u00edas posteriores a la realizaci\u00f3n de la reserva, tendr\u00e1 derecho a un reembolso del cincuenta por ciento (50%) del valor total pagado.
* \u2060Si la cancelaci\u00f3n se realiza despu\u00e9s de los cinco (5) d\u00edas de efectuada la reserva, no habr\u00e1 lugar a reembolso.
\u2022 En casos excepcionales (como enfermedad grave, fuerza mayor o situaciones debidamente justificadas), el hu\u00e9sped podr\u00e1 comunicarse con FINKALO a trav\u00e9s de la plataforma para solicitar alternativas, las cuales estar\u00e1n sujetas a validaci\u00f3n por parte del establecimiento.<\/p>

Cancelaci\u00f3n por parte del anfitri\u00f3n:
\u2022 En caso de que el anfitri\u00f3n cancele una reserva ya confirmada, el hu\u00e9sped recibir\u00e1 un reembolso del 100% del valor pagado.
\u2022 Este reembolso ser\u00e1 procesado en un plazo m\u00e1ximo de 5 d\u00edas h\u00e1biles.
\u2022 Adem\u00e1s, FINKALO podr\u00e1 aplicar penalizaciones al anfitri\u00f3n en caso de cancelaciones reiteradas sin justificaci\u00f3n v\u00e1lida.<\/p>

Consideraciones generales:
\u2022 Todos los reembolsos se realizan a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la reserva.
\u2022 El tiempo de acreditaci\u00f3n depender\u00e1 del banco o entidad financiera del hu\u00e9sped.
\u2022 En ning\u00fan caso FINKALO reembolsa las comisiones cobradas por la pasarela de pagos m\u00e1s all\u00e1 de lo estipulado en estas pol\u00edticas.\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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